Trabajo en equipo, ¿cuáles son vuestros objetivos?

La semana pasada acudí a la jornada comentada en el post anterior organizada por la fundación Novia Salcedo. Comento ahora la charla del profesor Michael West, con el título “liderazgo y trabajo en equipo para lograr nuestra visión compartida”.

West dibuja un panorama complejo: a menudo pertenecemos a un gran número de grupos en los que revoloteamos sin llegar a profundizar ni tener muy claro hacia dónde vamos. Nos movemos en un mar de mensajes, la mayor parte de texto (email, whatsapp, etc.), con poco tiempo para tratar cara a cara las cuestiones importantes ni para reflexionar. Pero los grupos son el principal espacio donde suceden las cosas; los grupos cambian a las personas.

A partir de estas reflexiones previas, nos propone algunas ideas:

• Reflexionar sobre cuáles son los grupos que nos interesan, cuales nos pueden ayudar y cuáles no nos aportan valor. Solo es posible estar de modo eficaz en un número reducido de grupos, por lo que sugiere necesaria esta “selección”.
• Clarificar los objetivos de cada grupo. A menudo confundimos objetivos finales y objetivos operativos, lo que queremos conseguir y los pasos intermedios que nos pueden acercar.
• Concretar los objetivos, no más de 4 o 5, bien formulados para saber si estamos avanzando. Un objetivo que no se puede medir o verificar en un determinado plazo se queda en una mera declaración de intenciones.
• Centrar los objetivos en relación con resultado de nuestra actuación. Michael pone el ejemplo de sanidad, donde propone buscar objetivos relacionados con la atención prestada. A menudo hablamos de objetivos y resultados económicos pero mucho menos de calidad del servicio prestado.
• Repensar los objetivos de modo regular. Tal vez las condiciones cambien y sea necesario un cambio.
• Liderazgo colectivo frente a liderazgo jerárquico. Lideres que coordinan a un grupo en el que todas las personas asumen una dosis de liderazgo. Plantear los objetivos en clave colectiva, objetivos compartidos.
• Tratar los temas importantes en conversaciones cara a cara. Tener claros los límites de una llamada telefónica, un email o un mensaje de whatsapp.
• Liderazgo compasivo, escuchar con admiración, entender las situaciones de stress, ayudar. Liderar para evitar los conflictos interpersonales. Ser también compasivos con uno mismo.
• Positividad, crear entornos positivos, abordar las conductas, reconocer y recompensar. Tratar bien a quién tiene que tratar. Hacer que las personas se sientan orgullosas del lugar donde trabajan.

La charla finalizó con un ejercicio práctico en el que Michael dinamizó a un equipo de cuatro personas relacionadas con el ámbito de la jornada: el empleo juvenil “¿Cuál es vuestro objetivo como grupo?”. Fue muy curioso observar como la pregunta tuvo que ser repetida en varias ocasiones ante las respuestas de los miembros del equipo.