lunes, marzo 15, 2021

Oportunidades para el empleo juvenil


La Fundación Novia Salcedo y el Departamento de Trabajo y Empleo del Gobierno Vasco han lanzado el programa Reactívate 360° con el objetivo de incorporar a 1.000 jóvenes a empresas mediante prácticas profesionales.

El programa va dirigido a empresas de menos de 250 trabajadores, preferentemente en los  ámbitos de transición ecológica, transformación digital, arquitectura sostenible, eficiencia energética, socio-comunitario, logística, socio–sanitario, biotecnología y bioquímica.

Un programa financiado por el Gobierno Vasco, sin coste para las empresas pero con un compromiso de integración y capacitación que mejore la empleabilidad de jóvenes recién titulados, y por tanto, sin experiencia profesional.

La idea es romper un círculo vicioso: sin experiencia no hay trabajo y sin trabajo no hay experiencia. Llevo un año colaborando con la fundación y soy, por ello, consciente de la dificultad del salto de la universidad al mundo del trabajo. Jóvenes con un montón de conocimientos y dominio de varios idiomas que se sienten inseguros y dubitativos frente al reto profesional.

Me asombra esta situación, tal vez porque ya pasaron muchos años de mi propio salto y de las inseguridades que en aquel momento viví, no menores que las actuales. Me sorprende, en parte, porque la preparación de los jóvenes actuales es muy superior a la nuestra, pero entiendo que el salto sigue siendo grande.

En todo caso, invito a las empresas a apoyar el programa, no solo por solidaridad con los jóvenes sino también por lo que una visión juvenil diferente pueda aportar a los retos empresariales.

jueves, enero 14, 2021

Sobre el oficio de consultoría


Hace unas semanas me llegó un email de Julen Iturbe en el que me pedía una colaboración para la web de Red de Consultoría Artesana, un colectivo de personas consultoras con un enfoque artesano, trabajando para el cambio y la mejora de las organizaciones.

En las señas de identidad de la red nos hablan de personas, colaboración abierta, trabajo en red, comunidad de práctica y disfrute con la tarea. “Nuestra materia prima es el conocimiento, algo que no se genera con horario fijo o en espacios concretos. De ahí que no establecemos rígidas separaciones entre nuestra labor de consultoría y otras facetas de nuestra vida”.

Conocí a Julen en LKS y desde entonces nos hemos seguido la pista profesional y personal. La idea para el texto que REDCA ha publicado me surgió recordando lo que fue nuestra tarea en aquellos años y los cambios que después se han ido produciendo.

Os invito a leer el texto y con ello reflexionar sobre las posibilidades y limitaciones de la tarea consultora en el momento actual.

martes, diciembre 22, 2020


 

jueves, diciembre 17, 2020

Plataforma de apoyo al empleo juvenil

Esta semana se ha presentado GenerAcción, una iniciativa de Novia Salcedo Fundación para crear una red de apoyo al empleo juvenil.

Los datos son duros: 40% de paro entre menores de 25 años, 69% de temporalidad y 17% de abandono de los estudios. La propuesta, en palabras de su presidenta Ana Andueza, es “construir una plataforma para que expertos y autoridades competentes, organizaciones privadas, y la propia juventud, estudien y analicen modelos de empleabilidad, un lugar donde debatir soluciones, buscar contraste y proponer medidas”.

Reflexionando sobre la situación actual, vienen a mi recuerdo conversaciones en los años 70 y 80 sobre el empleo del futuro, de nuestro futuro. Ante nuestra preocupación por un panorama complicado, alguno de nuestros profesores nos lanzaba mensajes de ánimo “habrá nuevas oportunidades que ahora no existen, confiad”. Luego la vida profesional nos ha llevado a cada uno por diferentes caminos, algunos bastante imprevisibles, muy difíciles de imaginar entonces.

Desde este punto de vista, la situación actual me es familiar, e imagino que en su resolución se dará ahora también una dosis importante de variabilidad y sorpresa. Con un factor agravante: el cambio en el mundo del trabajo se prevé ahora mucho más radical que entonces. Muchos trabajos desaparecerán y otros nuevos que surgirán son, por ahora, desconocidos. Dos procesos que no tienen porque desarrollarse de un modo sincronizado.

Hoy la especialización es cada vez más necesaria. El reto puede ser combinar esta especialización con una adecuada capacidad de adaptación a situaciones no imaginadas.

La red está abierta a la participación de quien desee colaborar, bien con un apoyo económico o a través de la dedicación de tiempo, conocimiento e ideas.

jueves, diciembre 10, 2020

De la satisfacción a la experiencia: El caso IMQ


En las últimas semanas, y gracias a Euskalit, he tenido la oportunidad de conocer con detalle las prácticas del Igualatorio Médico Quirúrgico IMQ en la relación con sus clientes. Me ha llamado la atención su cambio de enfoque en el modo como recogen opiniones y evalúan la relación, que podría resumirse con el titular de este escrito: de la satisfacción a la experiencia.

La práctica más habitual son los cuestionarios de satisfacción. Cada cierto tiempo (por ejemplo, una vez al año) pedimos opiniones a clientes diversos, algunos con los que nos relacionamos de modo frecuente y otros con menor contacto, y por tanto con un recuerdo más difuso de la relación. El hecho de preguntar lleva implícito un compromiso de mejora, compromiso no siempre verificable porque solemos informar poco de las acciones derivadas. De hecho, no es rara la sensación de inutilidad: las encuestas se repiten pero nada cambia.

El cambio de enfoque propuesto por IMQ (y otras organizaciones) les lleva a centrarse en las experiencias concretas vividas en los diferentes momentos de interacción, especialmente en lo que denominan los “momentos de la verdad”.  Con ello pasamos de una pregunta genérica (¿Cómo nos valora en conjunto?) a varias preguntas específicas centradas en el pasado inmediato (Cómo nos valora en este momento concreto?)

La tarea de preguntar se complica porque pasamos de uno a varios cuestionarios, diseñados para cada uno de estos momentos. IMQ tiene 17 formularios diferentes, 16 de carácter transaccional, para cada uno de los diferentes momentos concretos, y uno relacional, que se realiza una vez al año.

Los cuestionarios incluyen una pregunta final para aceptar o rechazar la posibilidad del contacto posterior con la compañía. Si se acepta, nos preguntarán por los detalles, nos darán explicaciones e intentarán alcanzar una respuesta satisfactoria. El sistema incluye unas “cuarentenas” para evitar el bombardeo de cuestionarios a una misma persona.

El cambio de enfoque exige un mayor esfuerzo de gestión a la organización, obligada a analizar todas las respuestas así como a contactar, escuchar y responder en todos los casos. Un mayor esfuerzo y también ventajas importantes como por ejemplo:

  • Conocimiento. Al indagar en las respuestas emitidas, accedemos a un mayor conocimiento de las demandas y necesidades de las personas para las que trabajamos.
  • Imagen. Al responder a las demandas planteadas reforzamos nuestra imagen y damos valor al cuestionario.

Tal vez este enfoque, al ser más complejo, ofrezca diferentes posibilidades de aplicación en función del sector de actividad y la tipología de clientes. En cualquier caso, nos da pié a repensar el modo como realizamos la evaluación de la relación.

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