Presentación de la guía clientes en la Semana Europea

En relación con el post anterior, en el que anunciaba mi presentación de la Guía para Mejorar las Relaciones con los Clientes, os dejo aquí el enlace a la grabación del acto completo. Mi intervención a partir del minuto 30. Muy interesante también la experiencia del Hospital de Cruces, a partir del minuto 43.

Relaciones con clientes en la Semana Europea

El próximo martes 20 de octubre a las 15:30 presentamos la “Guía para Mejorar las Relaciones con Clientes” en un acto organizado dentro de la Semana Europea que organiza Euskalit.

Contaremos también con la experiencia de OSIEzkerraldea-Enkarterri-Cruces Osakidetza en la tarea de incorporar la voz del paciente para rediseñar la asistencia.

La Guía se incluye dentro de lo que Euskalit ha definido como Marcos de Gestión, y que incorpora también otros materiales sobre Ciberseguridad, Industria 4.0 y Marco 3R (Resistir, Reconstruir y Renovar). En relación con estos ámbitos se presentarán también los casos de Euskaltel, Matz- Erreka y Arania.

La sesión se puede seguir únicamente por via digital, para lo cual es necesario inscribirse previamente. Aquí está disponible el programa y la ficha de inscripción.