jueves, mayo 04, 2017

Dos talleres de conversación en junio

Ya tengo fechas y lugar para dos talleres de conversación: el 6 de junio trabajaremos sobre las conversaciones en torno a las experiencias de los clientes y el 13 del mismo mes sobre las conversaciones para el desarrollo y la innovación.

Los dos talleres se impartirán en el Hotel Elorrio, en horario de 9h. a 15h.

Propongo trabajar sobre dos tipos de conversaciones que considero importantes pero que no siempre realizamos adecuadamente, tal vez porque no sea sencillo conseguir buenas conversaciones o porque pensamos que no merezca la pena hacer el esfuerzo. Las conversaciones son un excelente campo de cultivo, pero no existe garantía de buenos resultados en todos los casos.

Las conversaciones en torno a las experiencias de nuestros clientes nos ayudan a entender su relato, lo que demandan de nosotros como proveedores y lo que reciben realmente. Un relato que, a menudo, se distancia de nuestro propio relato interno, ¿de qué modo entendemos lo que es la “excelencia” de nuestros productos y nuestro servicio?

Las conversaciones para el desarrollo y la innovación parten de la limitación de los clientes para imaginar lo nuevo; muchas propuestas de éxito han sido desarrolladas sin preguntar. Pero la conversación permite un interesante juego de posibilidades sobre lo que ahora existe y sobre lo que podría existir, a partir de nuestras ideas, descripciones, prototipos, versiones beta, etc.

La tarea en los dos talleres será similar:
  • Grupo de 8 personas máximo.
  • Cada persona imagina su propia conversación a partir de las preguntas y los temas que iré proponiendo.
  • A partir de la conversación imaginada realizamos unas conversaciones simuladas que son grabadas en video, una grabación por cada persona asistente.
  • Finalmente nos observamos en la conversación, visualizando las grabaciones en la pantalla, para detectar elementos de mejora. Aprendemos en círculo, del ejercicio propio y del de los demás.
El coste de cada taller es de 90€ por persona. Si estáis interesados en participar, podéis poneros en contacto conmigo: 670417803 germangomez@m-custom.com

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