lunes, enero 26, 2015

Nueva web sobre conversaciones con clientes

Acabo de publicar una nueva web, www.conversandoconclientes.com

Es un proyecto en el que llevo trabajando hace un tiempo. La idea es crear un espacio con información y propuestas formativas relacionadas con las conversaciones con los clientes y las posibilidades que de ellas se derivan.

Todos los contenidos, comentarios y propuestas serán bienvenidas, especialmente aquellos que me ayuden a mejorar el lugar.

jueves, enero 22, 2015

Próximo taller de conversaciones con clientes


Nueva convocatoria abierta del taller de conversaciones con clientes, el próximo jueves 19 de febrero en Bilbao, (Arbat, Ribera de Botica Vieja 21, Deusto). Continúo con la experiencia desarrollada en junio pasado, con la misma idea base: invertir en conversaciones de calidad es rentable porque de ellas surgirán excelentes ideas con las que podremos avanzar.

El taller está pensando tanto para personas que tienen relación habitual con clientes, y que desean mejorar el modo como ahora conversan, como para otras personas que realizan trabajos alejados de sus clientes y que piensan que es una buena idea integrar la voz de estos a su tarea.

Realizaremos dos tipos de ejercicios:

  1. Pensar en el tipo de conversaciones que nos gustaría desarrollar: ¿con quién conversar?, ¿para qué objetivos?, ¿cómo acceder?, ¿cómo iniciar la conversación?, ¿cómo desarrollarla, estimularla?, ¿cómo cerrarla?, ¿qué haremos después?, ...
  2. Observarnos en la conversación. Realizar conversaciones simuladas que grabaremos en video y que nos permitirán observarnos y mejorar el modo como conversamos.

Trabajaremos desde las 9:00 hasta las 14:00 en un grupo máximo de 10 personas. El coste de la asistencia al taller es de 80 euros.

Para apuntarse basta un email a germangomez@m-custom.com

viernes, enero 16, 2015

Objetivo ambicioso: década del empleo juvenil

Esta mañana, desayuno postnavideño organizado por la Fundación Novia Salcedo para hablar de empleo juvenil, 43% de desempleo en la CAPV. Muchos son los elementos implicados, desde los modelos de empresa, el sistema educativo, las políticas públicas y también factores culturales. Muchas cosas de esas que no se cambian apretando un botón.

Begoña Etxebarria nos ha insistido en la necesidad de concienciar. Muchas cosas han cambiado durante los últimos años y no todo el mundo parece darse por enterado. El mundo educativo que habla de competencias pero no las incorpora en el sistema de evaluación, las empresas que –salvo excepciones- andan a lo suyo, la administración ...

En esta labor de concienciación, la fundación se ha planteado un reto de esos que suenan a bilbainada: proyecto Pegasus, conseguir que Naciones Unidas declare la década del empleo juvenil. No es sencillo el objetivo, y tampoco será la solución definitiva del problema, pero merece la pena apoyar.

Dejo aquí un link para apoyar la campaña.

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